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Transmart是如何針對桌面排版進行專案準備和專案管理的?

全體工作人員都是公司的骨幹成員,而這些骨幹的中堅力量則是我們的專案經理和QA工程師。

單一聯絡人

客戶委託給Transmart的每一個專案均由專案經理予以管理,同時由其擔當聯絡人的角色。專案經理的首要任務是協助並領導專案組成員提供滿足客戶特定要求的服務。專案經理負責組建專案小組和管理整個(從專案準備階段到專案最後交付)、制定專案計劃、協調各部門的工作、跟蹤專案進展情況、保證專案質量、向客戶報告問題以及按預定日期交付專案。專案經理的另外一個重要職責是提前預見將出現的問題。

Transmart的每一位專案經理都具有豐富的專案管理實踐經驗,因此我們的客戶有理由相信,客戶所委託給的相同或類似的專案都會一直由同一個專案經理負責。

做好專案準備工作

每一個專案開始前,首先要對專案的具體要求進行分析並做好充分的準備工作。需要對專案的工作量進行細化,明確將要完成的各項任務,安排需要的資源,以及應當注意的重要事項。專案的具體實施流程由專案經理根據公司的專案管理體系進行安排,從而保證各部門的工作及進度協調一致,提高工作效率,使專案周期縮至最短。

質量第一

專案結束後,Transmart將召開評審會(Review),分析專案中出現的問題及討論專案的完成進度和質量評估。會議的主要目的是總結經驗,以資借鑒。

Transmart的專案實施流程

與客戶開始接觸

Transmart的專案經理和市場總監借助其豐富的行業經驗,針對客戶要求提出報價,幫助客戶避免在專案開發後期(通常也是更爲關鍵的時期)浪費時間和金錢。 

專案規劃

Transmart能夠讓客戶隨時瞭解專案規劃,保證雙方對專案理解的一致性。在專案進行過程中,雙方可以對主要任務進行討論,以便不斷更新規劃,適應專案的具體需要。 

移交

Transmart的承諾基於我們的實際經驗和能力,專案經理也是這樣,Transmart會爲每一位客戶配備具備相應能力的專案經理,他們將與您就具體事宜進行有效溝通。  

資源配置

規劃確立之後,Transmart的專案經理將編制出資源需求表,確保每一個專案都能獲得合適的資源,以便按時、按預算完成專案。  

內部通氣

Transmart專案經理將召集生産部門成員,向其介紹專案要求及客戶認同的主要任務。爲了確保整個部門實現有效溝通,所有聯絡點都要進行深入討論。 

溝通

溝通的目的在於使內部流程通暢,掃除阻礙專案進展的各種障礙,確保最終産品的質量。如有必要,工作人員應當能隨時隨地進行聯繫。Transmart可以充分利用各種通信手段(如固話、手機、傳真、EmailFTPVPN等等),確保客戶在産品本地化過程中隨時都能獲得相關資訊。 

專案例會

Transmart,專案經理至少每周召開一次例會,借此機會確認客戶要求的改動,與此同時,專案組成員也可相互交流工作中碰到的困難,進而及時解決。這樣做還能增強團隊合作精神,提高以後的工作效率。 

狀態報告

狀態報告是連接客戶和Transmart的重要工具。狀態報告詳細總結了專案的各個方面:專案目前的進展、所採取的措施、目前碰到的問題、預見到的問題、已完成的任務以及完成剩餘任務的時間。 

全程跟蹤

專案經理將對DTP的整個生産流程進行跟蹤,以便隨時發現問題、解決問題。 

總結會

專案完成之後,專案組開會討論整個專案過程中出現的問題,並總結經驗,以資借鑒。 

後期審核

Transmart深深懂得,客戶是服務質量的唯一裁判。Transmart將隨時跟蹤您對産品應用的反饋,聽取您對我們工作的建議,以便建立穩定良好的合作關係。